您目前经营的企业属于以下哪个行业？
零售/电商
餐饮/食品
服务业（如咨询、教育、美容等）
制造业/加工业
科技/互联网
其他
您企业在日常经营中，更倾向于通过哪种渠道获取客户或订单？
线上渠道为主（如电商平台、社交媒体、小程序等）
线下渠道为主（如实体门店、地推、展会等）
线上线下并重
不确定/视情况而定
在过去一年中，您线上渠道（如网店、直播、外卖平台等）的营收占比大约是多少？
0-20%
21%-40%
41%-60%
61%-80%
81%-100%
您选择线上渠道（如电商平台、社交电商等）的主要原因是什么？
覆盖客户范围更广
运营成本相对较低
数据分析和营销更精准
客户主动搜索和咨询较多
同行竞争压力推动
其他
您选择线下渠道（如实体门店、社区推广等）的主要原因是什么？
客户信任度更高
面对面沟通更高效
适合产品体验和展示
本地客户粘性强
线上操作不熟悉
其他
您目前正在使用或尝试过的线上经营工具或平台有哪些？
微信/企业微信
抖音/快手等短视频平台
淘宝/京东等电商平台
美团/大众点评等本地生活平台
小红书/微博等种草平台
自建网站或APP
其他
您在线下经营中，常采用哪些方式来提升口碑或吸引客户？
老客户转介绍优惠
线下体验活动或沙龙
异业合作或联盟
社区广告或传单
参加行业展会或市集
其他
当您需要选择一个新的服务商（如软件、物流、代账等）时，您更倾向于如何了解其口碑？
线上搜索评价和案例
咨询同行或朋友推荐
线下实地考察或面谈
看其社交媒体或公众号内容
综合线上和线下信息
您认为线上口碑（如网店评分、评论、社交媒体反馈）对您的经营决策影响有多大？
非常大，几乎起决定作用
比较大，会重点参考
一般，仅作参考
比较小，不太在意
完全没影响
您认为线下口碑（如熟人推荐、实体体验）对您的经营决策影响有多大？
非常大，几乎起决定作用
比较大，会重点参考
一般，仅作参考
比较小，不太在意
完全没影响
在您看来，小微企业主群体线上线下选择时，最看重以下哪个因素？
成本投入
获客效率
客户信任度
操作便捷性
数据反馈清晰度
请为您目前线上渠道的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您目前线下渠道的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过线上宣传与实际体验不符的情况，从而影响您对某个品牌的判断？
您是否遇到过线下宣传与实际体验不符的情况，从而影响您对某个品牌的判断？
您通常通过哪些线上渠道来了解一个品牌或产品的口碑？
搜索引擎（如百度、谷歌）
电商平台评价
短视频平台评论区
行业论坛或社群
朋友圈或微信群
其他
您通常通过哪些线下渠道来了解一个品牌或产品的口碑？
朋友或同行聚会
行业交流活动
实体店体验
电话或上门推销
报纸或户外广告
其他
如果线上和线下信息出现冲突（例如线上评价很好但线下体验差），您更倾向于相信哪种？
您是否愿意为线上口碑好的产品或服务支付更高的价格？
您是否愿意为线下口碑好的产品或服务支付更高的价格？
在您看来，小微企业主群体线上线下选择时，最大的挑战或困惑是什么？
您对提升小微企业线上或线下口碑有什么具体建议或经验分享？
请选择您最近一次通过线上渠道完成较大金额采购的日期（如无，可跳过）
未来一年，您计划在线上线下渠道的投入方向是？
大幅增加线上投入
小幅增加线上投入
保持现状
小幅增加线下投入
大幅增加线下投入
视经营情况而定
您认为小微企业主群体线上线下选择的发展趋势会是怎样的？
线上占比会持续上升
线下体验会重新受到重视
线上线下融合会更紧密
不确定
如果让您用一个词来形容小微企业主群体线上线下选择的现状，您会用什么词？