您目前经营的小微企业所属行业是？
制造业
批发零售业
服务业
信息技术业
建筑业
其他
您的企业员工规模为？
1-5人
6-10人
11-20人
21-50人
50人以上
您的企业成立年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您的日常经营中，您更倾向于通过线上渠道还是线下渠道获取商业服务？
完全线上
以线上为主，线下为辅
线上线下均衡
以线下为主，线上为辅
完全线下
您在选择线上服务平台（如财税、法务、营销等）时，主要考虑哪些因素？
价格透明
服务响应速度
平台口碑与评价
操作便捷性
数据安全保障
定制化服务能力
您在选择线下服务机构（如实体咨询、代办点等）时，主要看重哪些方面？
地理位置便利
面对面沟通效果
熟人推荐信任度
服务人员专业资质
售后服务保障
过去一年中，您使用线上商业服务的频率大约是？
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
几乎不使用
过去一年中，您使用线下商业服务的频率大约是？
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
几乎不使用
在面临重要经营决策时，您更信任线上信息还是线下专家建议？
完全信任线上信息
更信任线上信息
两者差不多
更信任线下专家
完全信任线下专家
您目前享受过哪些员工福利或企业保障服务？
社会保险
商业医疗保险
企业年金
员工培训补贴
节日礼品
弹性工作制
其他
您对当前小微企业主群体可获得的商业保险（如雇主责任险、财产险）满意度如何？
您向其他小微企业主推荐当前使用的线上服务平台的意愿有多大？（0-10分）
您向其他小微企业主推荐当前使用的线下服务机构的意愿有多大？（0-10分）
请对您常用的线上服务平台综合体验打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用的线下服务机构综合体验打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望线上服务平台在哪些方面进行改进？
降低服务费用
提高响应速度
增加人工客服
优化界面设计
加强数据隐私保护
提供更多定制化方案
您希望线下服务机构在哪些方面进行优化？
降低服务价格
提升专业水平
延长营业时间
增加服务网点
改善服务态度
在福利选择上，您更倾向于线上自助式福利平台还是线下传统福利模式？
完全线上自助
以线上为主
两者结合
以线下为主
完全线下传统
您认为线上线下融合的服务模式对小微企业主群体的经营效率提升有多大帮助？
您认为小微企业主群体在线上线下选择时面临的最大挑战是什么？
您通常每天花费多少时间处理线上服务相关事务？（请选择大致时间段）
时 ____________
分 ____________
如果您有相关的福利方案或服务合同文件，可自愿上传供研究参考