小微企业主群体社区服务满意度与客户满意度调查问卷

尊敬的小微企业主,您好!本问卷聚焦小微企业主群体社区服务满意度与客户满意度,旨在了解您对社区服务及客户体验的真实评价,您的意见将助力服务优化。感谢您的参与!
您的企业所属行业类别
零售/餐饮
科技/互联网
制造/加工
专业服务(咨询/法律等)
其他
您的企业员工规模
1-5人
6-10人
11-20人
20人以上
您的企业在本社区经营时长
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对社区基础设施(如停车、网络、办公空间)的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区政策支持(如税收优惠、补贴)的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区服务响应速度的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区服务人员专业态度的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最常使用的社区服务项目
创业培训
法律咨询
融资对接
市场推广
行政代办
其他
您对社区服务整体满意度的评分(1-5分)
1分
2分
3分
4分
5分
您对社区服务信息获取便捷性的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为社区服务需改进的方面
服务种类
服务效率
服务态度
设施完善
政策落实
其他
您对社区组织活动的参与频率
经常参与
偶尔参与
很少参与
从不参与
您对社区服务在提升小微企业竞争力方面的帮助程度
帮助很大
有一定帮助
帮助较小
没有帮助
您向其他小微企业主推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对客户沟通渠道(如电话、邮件、在线客服)的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客户问题解决效率的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客户服务人员专业度的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为影响客户满意度的关键因素
响应速度
服务质量
价格合理
售后支持
沟通体验
其他
您对客户反馈处理机制的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对社区服务的综合表现打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与社区服务改进的后续访谈
愿意
不愿意
您对提升小微企业主群体社区服务满意度与客户满意度的具体建议
    ____________

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