您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您目前从事的行业领域是？
建筑行业
制造业
服务业
物流运输
家政保洁
其他
在使用线上服务（如APP、小程序）时，您常遇到哪些使用障碍？
操作步骤复杂
文字太小看不清
需要实名认证但流程繁琐
网络不稳定
不熟悉手机操作
担心隐私泄露
您认为当前公共服务（如政务、医疗、交通）对农民工群体的友好程度如何？
请为您最近一次使用某项服务（如银行、医院、线上购物）的整体满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻求客户服务帮助时，您遇到的主要障碍有哪些？
找不到人工客服
客服响应慢
语言沟通不畅
问题解决不彻底
投诉渠道不清晰
请描述一次您因使用障碍而感到不满的具体经历（如办理业务、线上购物等）
您认为哪些因素最能提升您对服务的满意度？
操作更简单
有专人指导
提供方言服务
增加线下窗口
流程透明化
您希望企业或机构在哪些方面改进，以降低农民工群体的使用障碍？
简化流程
提供大字版或语音版界面
增加线下人工服务点
加强员工培训
设立专门咨询热线
您愿意向身边工友推荐您满意的服务或产品的可能性有多大？（0-10分）
您平均每月因使用障碍而花费的额外时间或精力有多少？
您对降低使用障碍、提升客户满意度还有哪些具体建议？