农民工群体线上线下选择与服务质量调查问卷

您的年龄段是？

您目前的工作状态是？

您所在的城市类型是？

在日常生活中，您更倾向于选择线上服务（如手机APP、网络平台）还是线下服务（如实体门店、现场办理）？

您使用过哪些线上服务？（可多选）

您选择线上服务的主要原因是什么？

您选择线下服务的主要原因是什么？

您对线上服务的整体满意度如何？

您对线下服务的整体满意度如何？

您在使用线上服务时遇到过哪些问题？（可多选）

您在使用线下服务时遇到过哪些问题？（可多选）

您认为线上服务的服务质量相比线下服务如何？

请为线上服务的便捷性打分（1-5分，5分为最高）

请为线下服务的专业性打分（1-5分，5分为最高）

您是否愿意继续使用线上服务？

您是否愿意继续使用线下服务？

您认为线上服务在哪些方面最需要改进？

您认为线下服务在哪些方面最需要改进？

您是否曾因服务质量问题而放弃使用某项服务？

您获取服务信息的渠道主要是？

您希望未来服务在哪些方面提升？（可多选）

您对农民工群体线上线下选择与服务质量的整体感受或建议

您是否愿意接受后续的深入访谈？