您目前常驻的城市属于以下哪一类？
一线城市（北上广深）
新一线城市（如成都、杭州、武汉等）
二线城市（如厦门、济南、福州等）
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您目前从事的职业领域？
互联网/科技
金融/咨询
教育/科研
医疗/健康
制造业/建筑业
自由职业/个体
其他
在工作日，您最常使用的城市公共服务或商业服务有哪些？
公共交通（地铁/公交）
外卖/生鲜配送
在线购物/快递
共享出行（网约车/共享单车）
社区医疗/体检
银行/政务线上办理
在周末或节假日，您更倾向于使用哪些类型的服务？
餐饮/娱乐消费
健身/运动场馆
亲子/教育机构
家政/维修服务
旅游/周边游
文化展览/演出
请您对当前所在城市整体服务质量的满意度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每周使用线上服务（如外卖、快递、网约车等）的频率是？
您是否遇到过因服务响应不及时而影响日常安排的情况？
在使用城市服务过程中，您最常遇到的痛点有哪些？
等待时间过长
信息不透明
售后处理困难
价格不明确
隐私泄露担忧
服务人员态度
您更倾向于通过哪种渠道反馈服务问题？
App内客服
电话热线
社交媒体投诉
线下门店反馈
不反馈
您向身边朋友推荐您常用的一款城市服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些因素能显著提升一二线城市居民群体使用习惯中的服务体验？
更快的响应机制
个性化推荐
全流程透明追踪
灵活的预约时间
更完善的售后保障
您是否愿意为更高质量的服务支付额外费用？
愿意，且已付费
愿意，但视金额而定
不愿意，性价比优先
请描述一次您认为服务质量特别差或特别好的经历，关键环节是什么？
您是否使用过智能客服（如AI语音助手或在线机器人）解决问题？
您希望未来一二线城市居民群体使用习惯中的服务在哪些方面进行创新？
AI预测需求
无人配送
一站式集成平台
社区共享服务
绿色低碳选项
您平均每月在各类服务上的总支出大约是多少？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
针对提升一二线城市居民群体使用习惯与服务质量，您还有哪些具体建议？