一二线城市居民群体使用频率与服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于一二线城市居民群体使用频率与服务质量的调研,您的回答将帮助我们更深入地了解一二线城市居民群体的真实需求与体验。
您目前常驻的城市属于以下哪一类?
一线城市(北上广深)
新一线城市(如成都、杭州、武汉等)
二线城市(如厦门、济南、福州等)
其他
您使用该服务的整体频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
每月几次
更少
您通常选择在什么时间段使用该服务?
早晨(6-9点)
上午(9-12点)
下午(12-18点)
晚上(18-22点)
深夜(22点以后)
您使用该服务的主要场景是?
通勤途中
工作间隙
居家休闲
外出办事
其他
您对该服务整体质量的满意度评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该服务的响应速度如何?
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
您认为该服务的操作便捷性如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
很不便捷
您使用该服务时最看重哪些方面?
功能完善
界面友好
稳定可靠
安全隐私
客服响应
价格合理
您是否遇到过该服务质量不稳定的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请描述一次您印象较深的使用该服务的经历(正面或负面均可)
    ____________
您是否愿意向身边的一二线城市居民推荐该服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
很不愿意
您认为该服务在哪些方面最需要改进?
使用流畅度
功能丰富度
个性化推荐
隐私保护
客户支持
价格策略
您使用该服务的时长已有多久?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
与半年前相比,您使用该服务的频率有何变化?
明显增加
略有增加
基本不变
略有减少
明显减少
您通常通过什么渠道了解该服务的最新信息?
应用内通知
社交媒体
朋友推荐
新闻资讯
其他
您认为该服务的收费水平如何?
非常合理
比较合理
一般
偏高
过高
您是否使用过该服务的客服支持?
多次使用
偶尔使用
仅一次
从未使用
您对该服务客服支持的满意度评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望该服务新增哪类功能?
智能推荐
离线模式
社交互动
数据报告
其他
您对该服务提升一二线城市居民使用体验的具体建议
    ____________
您是否会因服务质量下降而减少使用频率?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为该服务在一二线城市居民群体中的口碑如何?
非常好
比较好
一般
较差
非常差
您是否愿意参与该服务的付费会员计划?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
很不愿意
您对该服务未来发展的其他期望或意见
    ____________

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