一二线城市居民群体便捷性评价与客户满意度调查

感谢您参与本次关于一二线城市居民群体便捷性评价与客户满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们深入理解城市生活体验的核心需求。
您目前常驻的城市属于以下哪类?
一线城市(北上广深)
新一线城市(如成都、杭州等)
二线城市(如厦门、济南等)
其他
您在该城市的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您日常通勤最主要的交通方式是?
地铁/公交
私家车
网约车/出租车
骑行/步行
混合方式
您对所在城市公共交通系统的整体便捷性评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响日常出行便捷性的最大因素是?
高峰期拥堵
站点距离远
换乘不便
等待时间长
信息不透明
您最常使用的便民服务类APP有哪些?
外卖平台
生鲜电商
政务办事
医疗挂号
生活缴费
您对线上生活服务(如外卖、缴费等)的便捷性满意度评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区周边步行15分钟内最缺乏的设施是?
超市/菜场
医院/药店
公园绿地
健身房
餐饮店
您向亲友推荐在所在城市生活的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您觉得哪些场景的便捷性最需要优先改善?
就医挂号
孩子上学
老人出行
夜间购物
政务办理
您对所在城市智慧城市建设的感知程度是?
非常明显
有一定感知
感知较弱
完全没感觉
您对所在城市政务办事效率的便捷性评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每周使用即时配送服务(如外卖、生鲜)的次数是?
0次
1-3次
4-7次
8次以上
您对小区物业服务的整体便捷性评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
您认为以下哪些措施能显著提升居民群体便捷性评价?
增加公交夜间班次
优化APP操作流程
增设社区服务中心
完善无障碍设施
增加共享停车位
您认为一二线城市居民群体便捷性评价中最被忽视的细节是什么?
    ____________
您是否遇到过线上服务与实际线下体验严重不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对所在城市应急响应(如故障报修、投诉处理)的便捷性评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取城市便民信息(如活动通知、政策变动)的主要渠道是?
社区公告栏
官方APP
社交媒体
邻里口口相传
您对提升一二线城市居民群体便捷性评价与客户满意度有何具体建议?
    ____________

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