您目前常住的城市的类型是？
三四线城市（如地级市、县级市）
一二线城市
县城或乡镇
农村地区
您在过去一年中，最常使用以下哪类本地服务？
餐饮零售
医疗健康
教育培训
政务办事
物流快递
其他
您认为三四线城市居民群体服务体验中，最需要改进的环节有哪些？
服务响应速度
服务人员态度
服务流程便捷性
服务设施完善度
售后保障能力
线上服务覆盖
在您最近一次接受本地服务时，服务人员的专业程度如何？
请您为所在城市服务行业的整体友好度打分（1-5分，5分为最友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因服务流程繁琐而放弃使用某项服务的情况？
您认为提升三四线城市居民群体服务体验的关键因素有哪些？
增加服务网点
提升员工培训质量
引入数字化服务工具
完善投诉反馈机制
降低服务价格
延长服务时间
请描述一次您印象最深刻的三四线城市服务体验（正面或负面均可）
您认为当前三四线城市服务人员的薪酬水平与工作强度是否匹配？
作为服务行业从业者（或曾从业者），您对目前工作环境的满意度如何？
您对所在服务机构的员工关怀政策满意度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响服务行业员工满意度的主要因素有哪些？
薪资福利
晋升空间
工作压力
管理方式
同事关系
社会认可度
您认为员工满意度与三四线城市居民群体服务体验之间的关联程度如何？
您对提升三四线城市居民群体服务体验和员工满意度的具体建议有哪些？
您希望三四线城市未来在服务体验方面优先发展哪些方向？
智慧化服务
个性化服务
绿色环保服务
社区化服务
高端服务
普惠服务
如果请您用一句话总结对三四线城市居民群体服务体验的期望，您会说什么？