您的年龄阶段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业类型
机关/事业单位人员
企业普通员工
企业管理人员
个体经营者
自由职业者
退休人员
学生
其他
您的个人月收入水平
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您是否是本地常住居民
是，居住满1年以上
是，居住半年到1年
否，临时居住/出差
请您对本地服务行业整体服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您近半年体验最多的本地服务类型是
餐饮住宿服务
零售批发服务
公共交通服务
医疗健康服务
教育培训服务
政务办事服务
金融服务
社区生活服务
文旅休闲服务
其他
您对服务人员的仪容仪表整洁度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员的服务态度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员的响应速度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员的专业知识和业务能力满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员解决问题的能力满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员的沟通表达能力满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得服务人员主动服务的意识如何（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员能否准确理解您的服务需求
完全可以
大部分时候可以
偶尔可以
经常理解错需求
您认为本地服务行业员工在哪些方面做得比较好
服务热情主动
专业性强
响应及时
耐心倾听需求
解决问题高效
文明礼貌
熟悉本地情况
您认为本地服务行业员工最需要提升的方面是哪些
服务态度
专业能力
响应速度
主动服务意识
沟通能力
问题解决能力
职业素养
对比一二线城市，您认为三四线城市服务人员的整体服务水平
您是否遇到过服务人员索要额外好处才能办理业务的情况
您有多大可能性向别人推荐本地的服务场所（0分完全不推荐，10分极力推荐）
您觉得影响三四线城市服务人员服务质量的主要原因有哪些
行业薪酬水平低，员工积极性不足
缺乏系统的服务培训
行业人才流失严重，新员工多
管理不规范，考核不到位
当地人服务意识普遍不足
市场竞争小，没有提升动力
您对提升三四线城市服务人员服务质量还有什么具体建议？