您的年龄阶段是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
企业/单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
学生
其他
您近一个月外出享受各类线下服务的频率是
几乎不外出
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
请您对所在城市服务人员的整体服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的专业能力打分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员响应需求的速度打分（1分非常缓慢，5分非常迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员解决问题的能力打分（1分完全无法解决，5分完全解决问题）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过服务人员主动向您推销无关服务或产品的情况吗
服务人员是否能准确理解您提出的服务需求
每次都能理解
大部分时候能理解
偶尔能理解
经常无法理解
您认为三四线城市服务行业员工目前最突出的问题是哪些
服务态度冷漠
专业知识不足
服务流程不熟悉
解决问题能力弱
沟通表达不清晰
没有突出问题
您对三四线城市居民的服务体验整体满意度打分为（1分非常不满意，10分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到服务问题后，您对服务人员处理投诉的满意度是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未遇到投诉问题
和一二线城市相比，您认为本地服务人员的服务水平差距有多大
差距非常大
有一定差距但可以接受
几乎没有差距
本地服务水平更好
您认为哪些行业的本地服务人员最需要提升服务能力
餐饮行业
零售行业
酒店住宿
公共服务
金融服务
医疗服务
教育培训
物业家政
您是否会因为服务体验不好，更换提供同类服务的商家
肯定会更换
大概率会更换
看情况决定
大概率不会更换
肯定不会更换