三四线城市居民群体使用意愿与客户满意度调查问卷

您好!本问卷聚焦三四线城市居民群体使用意愿与客户满意度,旨在了解您对本地生活服务类产品的真实体验与期望。您的回答将直接影响产品优化方向,感谢您的参与!
您目前常住的地区属于以下哪类城市?
三四线城市市区
三四线城市下辖县/镇
一二线城市
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您日常使用本地生活服务类APP(如外卖、团购、打车等)的频率是?
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
几乎不使用
您主要使用哪些类型的本地生活服务?
餐饮外卖
商超便利
出行打车
休闲娱乐
家政维修
医疗健康
您首次使用该类产品的主要原因是什么?
朋友推荐
广告宣传
线下门店引导
应用商店搜索
优惠活动吸引
请对您最常使用的本地生活服务APP的整体满意度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比一二线城市,您认为三四线城市居民群体使用意愿受以下哪个因素影响最大?
价格敏感度
服务覆盖范围
熟人社会口碑
操作便捷性
售后保障
在使用过程中,您最常遇到的痛点有哪些?
商家信息不准确
配送/服务速度慢
优惠力度不足
客服响应不及时
支付流程复杂
隐私泄露担忧
您是否愿意向身边亲友推荐您满意的本地生活服务产品?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为哪些具体改进能显著提升三四线城市居民的使用意愿?
    ____________
您对当前本地生活服务产品的客户满意度整体评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您每月在本地生活服务上的平均消费金额是?
100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
您更偏好哪种优惠形式来增强使用意愿?
满减券
折扣价
会员积分
新客立减
老用户回馈
您是否遇到过因服务区域限制而无法使用的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对产品操作界面的易用性评分(1-5分,5分为非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一款产品能精准满足三四线城市居民需求,您愿意尝试的频率是?
立即尝试
观望后尝试
看口碑再定
不太愿意
您认为哪些因素最能提升客户满意度?
快速响应
价格透明
服务态度
售后保障
个性化推荐
请描述一次让您印象深刻的满意或不满意服务经历(选填)
    ____________
您是否愿意参与产品改进的线上访谈?
愿意
不愿意
您最近一次使用本地生活服务产品的日期是?
日期    ____________
您认为三四线城市居民群体使用意愿在未来一年会如何变化?
显著提升
略有提升
保持不变
略有下降
不确定
您最看重本地生活服务产品的哪项核心价值?
省钱
省时
省心
品质保障
社交属性
您对提升三四线城市居民客户满意度还有哪些建议?
    ____________

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