您目前居住的城市属于以下哪一类?
三四线城市(如地级市、县级市)
一二线城市
乡镇或农村地区
在过去一年中,您对本地各类服务(如餐饮、零售、医疗、教育等)的整体服务质量感受如何?
用0-10分评价,您向他人推荐本地服务的可能性有多大?(0=极不可能,10=极有可能)
影响您推荐意愿的主要因素有哪些?
服务态度
价格合理性
服务效率
环境设施
售后保障
品牌知名度
您认为三四线城市居民群体推荐意愿与一二线城市相比,有何差异?
更强烈,更注重人情关系
较弱,选择范围有限
没有明显差异
不确定
您最常通过哪种渠道了解本地服务信息?
亲友推荐
社交媒体(如抖音、微信)
本地论坛或社群
线下广告
其他
当您获得一次满意的服务体验后,您通常会?
立即向身边人推荐
仅在别人问起时提及
不会主动推荐
视情况而定
您认为本地服务质量的提升对您的推荐意愿有多大影响?
您认为三四线城市服务质量最需要改进的方面是?
服务人员专业素养
服务流程便捷性
价格透明度
售后响应速度
硬件设施升级
个性化服务
在您看来,三四线城市居民群体推荐意愿的主要驱动力是?
请为本地服务的整体质量打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意推荐哪种类型的本地服务?
餐饮美食
生活超市
医疗健康
教育培训
休闲娱乐
家政维修
请描述一次您印象深刻的服务体验(正面或负面均可),并说明它如何影响您的推荐意愿。
您认为线上评价(如美团、大众点评)对您的推荐意愿影响大吗?
您希望本地服务在哪些方面做出创新以提升推荐意愿?
引入智能服务
增加会员权益
优化预约系统
提供定制化方案
加强社区互动
如果一家服务商主动回访并解决问题,您会提高推荐意愿吗?
您对提升三四线城市服务质量与居民推荐意愿还有哪些具体建议?