三四线城市居民群体依赖程度与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次关于三四线城市居民群体依赖程度与客户满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们深入理解本地生活服务现状,并为提升服务质量提供重要依据。
您目前常住的地区属于以下哪一类?
三四线城市市区
三四线城市下辖县/镇
一二线城市
农村地区
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您对本地生活服务(如购物、餐饮、医疗等)的整体依赖程度如何?
非常依赖
比较依赖
一般
不太依赖
完全不依赖
您日常最依赖的本地服务类型有哪些?
线上购物平台
线下超市/菜市场
本地餐饮外卖
公共交通
医疗健康服务
教育培训机构
与一年前相比,您对本地服务的依赖程度变化是?
明显增加
略有增加
没有变化
略有减少
明显减少
您对本地主要生活服务商的整体客户满意度打几分?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本地服务在响应居民需求方面的及时性如何?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
很不及时
影响您对本地服务客户满意度评价的关键因素有哪些?
价格合理性
服务态度
商品/服务质量
售后保障
便捷程度
品牌信誉
您是否愿意为更高质量的本地服务支付更高价格?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
您认为本地服务在提升居民依赖程度方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________
您平均每周使用本地生活服务的次数是?
少于3次
3-5次
6-10次
10次以上
您向亲友推荐本地优质服务商的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对本地线上服务平台(如外卖、团购APP)的依赖程度如何?
非常依赖
比较依赖
一般
不太依赖
完全不依赖
您最常使用的本地线上服务功能是?
外卖点餐
生鲜配送
家政维修
在线挂号
本地团购
其他
过去半年内,您是否因本地服务体验不佳而更换过服务商?
经常更换
偶尔更换
很少更换
从未更换
请描述一次您对本地服务客户满意度最高的经历,并说明原因。
    ____________
您认为本地服务商对居民反馈的重视程度如何?
非常重视
比较重视
一般
不太重视
完全不重视
您对本地服务性价比的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望本地服务增加更多个性化定制选项?
非常希望
希望
无所谓
不希望
非常不希望
您获取本地服务信息的主要渠道有哪些?
社交媒体
朋友推荐
本地论坛/社群
广告推送
线下门店
您对三四线城市居民群体依赖程度未来变化的预期是?
会持续增加
保持稳定
会逐渐减少
不确定
您对提升本地服务客户满意度还有哪些具体建议?
    ____________

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