三四线城市居民群体社区服务满意度与竞品调研

感谢您参与本次关于三四线城市居民群体社区服务满意度的调研,您的意见将帮助我们更好地了解社区服务现状与改进方向。
您所在的社区属于以下哪类城市?
地级市市区
县级市市区
县城
乡镇
您在该社区的居住时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对当前社区服务整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最常使用的社区服务项目有哪些?
物业维修
保洁绿化
安保巡逻
快递代收
养老服务
儿童托管
文化活动
请您对社区服务的响应速度打分(1-5分,5分为最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与周边其他社区相比,您认为本社区的服务水平如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您认为当前社区服务的主要不足有哪些?
服务种类少
响应不及时
人员态度差
收费不合理
设施老旧
信息不透明
您是否了解社区提供的线上服务渠道(如APP、公众号)?
非常了解
了解一些
听说过但没用过
完全不了解
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您每月为社区服务支付的费用大约是多少?
100元以下
100-300元
300-500元
500元以上
您希望社区增加哪些服务项目?
老年助餐
健康咨询
亲子活动
家政服务
社区团购
维修上门
您是否使用过其他社区(或商业平台)的类似服务?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您对社区服务最不满意的一次经历是什么?
    ____________
您对社区服务人员专业度的评价(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务收费是否合理?
非常合理
基本合理
偏高
过低
您获取社区服务信息的渠道有哪些?
社区公告栏
微信群
物业通知
邻居告知
线上平台
您是否愿意为更高质量的社区服务支付额外费用?
愿意
看情况
不愿意
您对提升三四线城市社区服务满意度有哪些具体建议?
    ____________
您认为社区服务中最需要优先改进的环节是?
服务响应速度
服务项目多样性
人员服务态度
收费透明度
设施维护
您最近一次使用社区服务是在哪一天?
日期    ____________
您是否愿意参与社区服务的满意度回访?
愿意
不愿意
请补充您对社区服务与竞品服务的其他看法
    ____________

22题 | 被引用156次

模板修改
使用此模板创建