您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的职业是？
务农
个体经营
企业员工
公务员/事业单位
学生
自由职业
其他
您对目前使用的本地生活服务（如购物、缴费、出行等）整体满意吗？
您在使用乡镇公共服务或商业服务时，最常遇到哪些问题？
服务点距离远
排队时间长
操作流程复杂
工作人员态度差
价格不透明
售后无保障
您是否愿意尝试使用线上平台办理日常事务（如缴费、挂号、购物等）？
影响您使用线上服务的主要顾虑是？
不会操作
担心信息安全
没有网络或手机不智能
习惯线下办理
担心售后问题
您向亲友推荐使用本地线上服务的可能性有多大？（0-10分）
您希望乡镇服务在哪些方面做出改进？
增加服务网点
简化办理流程
提供上门服务
加强人员培训
完善线上功能
降低费用
请对您最近一次使用乡镇服务的便捷程度打分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种服务方式？
线下窗口办理
线上自助办理
电话预约办理
代办点协助办理
您认为影响乡镇居民群体使用意愿的关键因素有哪些？
操作是否简单
服务是否及时
费用是否合理
隐私是否有保障
身边人是否在用
您对提升乡镇居民群体使用意愿和客户满意度有什么具体建议？