跨境电商从业者群体社区服务满意度与竞品调研问卷

您好!感谢您参与本次关于跨境电商从业者群体社区服务满意度的调研,您的反馈将帮助我们更好地了解社区服务现状与竞品差异。
您目前从事的跨境电商相关岗位类型
运营/销售
供应链/物流
产品/技术
客服/支持
管理/创业
其他
您在跨境电商行业的从业年限
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要使用的跨境电商社区服务平台
亚马逊卖家论坛
亿恩网
知无不言
雨果网
其他社区
您对当前使用的社区服务整体满意度评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用社区服务的主要目的
获取行业资讯
学习运营技巧
解决实际问题
拓展人脉资源
寻找合作机会
其他
您访问社区服务的频率
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
每月几次或更少
您对社区内容专业度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区互动活跃度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务在哪些方面需要改进
内容更新速度
问题解答质量
用户界面体验
线下活动组织
会员专属服务
其他
与您使用过的其他社区服务相比,当前平台的综合竞争力如何
明显优于竞品
略优于竞品
与竞品相当
略逊于竞品
明显逊于竞品
您向同行推荐当前社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务在哪些具体环节最影响您的满意度?请简要描述
    ____________
您是否愿意为更高质量的社区服务付费
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您期望社区服务新增哪些功能或服务
专家在线直播
数据工具集成
供需对接平台
政策解读专栏
多语言支持
其他
您获取社区服务信息的首要渠道
搜索引擎
社交媒体
行业推荐
应用商店
其他
您对社区服务响应速度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否同时使用多个社区服务进行对比
是,经常对比
是,偶尔对比
否,只用一个
不确定
您认为当前社区服务与竞品相比,最大的优势或劣势是什么?
    ____________
您对社区服务未来发展的信心程度
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
没有信心
您最近一次参与社区互动或活动的日期
日期    ____________
您是否愿意参与社区服务的用户调研或测试
非常愿意
愿意
一般
不愿意
请留下您对社区服务满意度的其他建议或期望
    ____________

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