大学生快递服务舆情监测与满意度调研问卷

您好!本问卷聚焦大学生快递服务体验与舆情反馈,旨在了解校园快递服务的真实状况。您的回答将用于学术研究与服务优化,感谢您的参与!
您目前所在的年级
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
您平均每月使用快递服务的次数
少于3次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常使用的快递公司有哪些
顺丰速运
中通快递
圆通速递
韵达快递
京东物流
邮政EMS
其他
您通常选择哪种收件方式
快递驿站自提
快递柜自提
送货上门
代收点代收
其他
您对当前校园快递服务的整体满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用大学生快递服务时遇到的主要问题有哪些
取件距离远
排队时间长
包裹损坏
信息泄露
配送延误
客服响应慢
其他
您是否遇到过快递包裹丢失或错拿的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
请描述一次您印象最深的快递服务体验(正面或负面均可)
    ____________
您认为校园快递服务的价格水平如何
偏高
合理
偏低
不清楚
您更希望校园快递服务在哪些方面进行改进
增加自提点数量
延长营业时间
提供送货上门选项
加强包裹保护
提升信息安全性
优化App通知功能
您向同学推荐当前校园快递服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过社交媒体上关于大学生快递服务的舆情讨论
经常关注
偶尔关注
从不关注
您认为哪些因素最容易引发大学生快递服务负面舆情
包裹损坏
暴力分拣
收费不透明
客服态度差
隐私泄露
其他
您对提升大学生快递服务质量的建议有哪些?
    ____________
您是否愿意为更高质量的快递服务支付额外费用
愿意
不愿意
视情况而定
您对快递服务人员服务态度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为校园快递服务在高峰时段(如双十一)的应对能力如何
很好
一般
较差
非常差
您通常通过哪些渠道反馈快递服务问题
快递公司客服
驿站工作人员
学校后勤部门
社交媒体平台
不反馈
您是否希望学校引入更多快递服务品牌以增加竞争
非常希望
比较希望
无所谓
不希望
您最近一次使用快递服务的日期
日期    ____________
您认为校园快递服务的信息通知是否及时
非常及时
比较及时
一般
不及时
请分享您对大学生快递服务舆情监测工作的看法或建议
    ____________

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