您最常使用的在线课程平台类型是？
综合类平台（如网易云课堂）
垂直专业类平台
学校/机构自有平台
企业内训平台
其他
请您对在线课程平台的技术稳定性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重在线课程服务质量的哪些方面？
课程内容丰富度
讲师授课水平
平台操作便捷性
课后答疑支持
学习进度跟踪
您向朋友或同事推荐该在线课程平台的可能性有多大？（0-10分）
您认为在线课程服务质量的改进优先级应该是？
课程内容质量
技术支持响应
学习社区建设
个性化推荐
证书认证体系
您在使用在线课程时遇到过哪些服务质量问题？
视频卡顿或无法播放
课程内容与描述不符
作业提交失败
客服响应缓慢
学习记录丢失
请您对在线课程的学习效果进行评估（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线课程服务质量的提升对您的学习动力有何影响？
您希望在线课程平台增加哪些服务质量功能？
AI智能学习助手
离线下载功能
学习进度提醒
课程评价系统
学习数据分析
您认为在线课程用户满意度最关键的影响因素是什么？请简要说明
请您对在线课程平台的界面设计美观度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对在线课程服务质量的整体期望与实际体验的差距如何？
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
您认为哪些因素最能提升在线课程用户满意度？
课程内容实用性
讲师专业水平
学习灵活性
价格合理性
平台稳定性