网络安全产品用户满意度与服务质量调查问卷

感谢您参与本次网络安全产品用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们提升服务质量,优化产品体验。
您所在企业的规模是?
1-50人
51-200人
201-1000人
1000人以上
您目前使用的网络安全产品主要部署在哪些环境?
本地数据中心
云端
混合环境
边缘节点
您采购网络安全产品时最关注哪些功能?
入侵检测与防御
数据加密
访问控制
威胁情报分析
日志审计
漏洞管理
您对当前网络安全产品的整体性能表现是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为产品的易用性评分(1-5分,5分为最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均多久遇到一次产品故障或异常?
从未遇到
每月少于1次
每月1-3次
每周1-3次
每天
您向同行推荐此网络安全产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪些渠道获取技术支持?
在线客服
电话支持
邮件工单
社区论坛
专属客户经理
您对技术支持团队的响应速度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对技术支持团队的问题解决能力满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为产品文档与培训资料的清晰度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品升级或更新时,您是否收到及时的通知?
总是
经常
偶尔
很少
从不
您认为网络安全产品在哪些方面最需要改进?
检测准确率
性能开销
界面友好度
报告可读性
第三方集成能力
您对产品的安全事件响应流程是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最近一次提交产品反馈或工单的日期是?
日期    ____________
您是否愿意参与产品新功能的Beta测试?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您认为网络安全产品在服务质量方面最大的痛点是什么?
    ____________
您对产品定价与价值的匹配度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您通常通过哪些渠道了解网络安全产品的最新动态?
官方博客
行业会议
社交媒体
合作伙伴推荐
产品内公告
请为产品的安全防护有效性评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因产品误报或漏报导致的问题?
经常
偶尔
很少
从未
您对提升网络安全产品用户满意度的其他建议?
    ____________

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