您使用二手交易平台的主要目的是？
出售闲置物品
购买性价比高的商品
淘绝版或收藏品
环保循环利用
您在选择二手交易平台时，最看重哪些因素？
交易安全性
商品种类丰富度
平台手续费
物流便捷性
客服响应速度
社区氛围
您对当前使用的二手交易平台整体满意度评分如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用二手交易平台的过程中，最常遇到的问题是什么？
商品描述与实物不符
交易纠纷处理慢
个人信息泄露风险
物流损坏或丢失
平台客服难以联系
您认为哪些改进措施能显著提升二手交易平台用户满意度？
加强商品审核机制
优化纠纷仲裁流程
引入更完善的信用体系
降低或透明化交易费用
提供更智能的推荐算法
您向朋友或同事推荐当前二手交易平台的可能性有多大？（0-10分）
您希望二手交易平台在哪些方面增强用户满意度保障？
提供验货服务
增加退货保障
设立先行赔付基金
强化实名认证
增加线下交易点
请描述一次您在二手交易平台上最满意的交易经历，并说明原因。
您对二手交易平台目前的收费模式（如佣金、推广费）接受程度如何？
您对二手交易平台客服响应速度的满意度评分？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为二手交易平台在哪些环节最影响用户满意度？
发布商品流程
搜索与筛选功能
聊天沟通体验
支付与担保交易
售后与评价体系
如果二手交易平台推出会员增值服务（如专属客服、优先审核），您是否愿意付费？
您对提升二手交易平台用户满意度有什么具体建议或期望？
您认为二手交易平台在环保回收方面的宣传对您的使用意愿有影响吗？
您对二手交易平台商品物流配送的满意度评分？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为二手交易平台用户满意度调研中，最应优先解决的问题是？
您是否愿意参与二手交易平台后续的用户满意度深度访谈？