二手交易平台用户满意度市场调研问卷

您好!感谢您参与本次二手交易平台用户满意度市场调研。本问卷旨在了解您对二手交易平台的使用体验与真实感受,您的宝贵意见将助力平台优化服务,推动行业健康发展。问卷预计耗时3分钟,所有数据仅用于统计分析,请您放心作答。
您是否使用过二手交易平台?
是,经常使用
是,偶尔使用
使用过但已不再使用
从未使用过
您最常使用的二手交易平台是哪一个?
闲鱼
转转
拍拍
爱回收
其他
您使用二手交易平台的频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
您使用二手交易平台的主要目的是?
出售闲置物品
购买高性价比商品
淘换绝版或限量商品
环保循环利用
其他
您对二手交易平台整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对二手交易平台的信息真实性进行评分(1-5分,5分为非常真实)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为二手交易平台上的商品描述与实物相符程度如何?
完全相符
大部分相符
部分相符
大部分不符
完全不符
您对二手交易平台的交易流程便捷性满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对二手交易平台支付安全性的信任程度评分(1-5分,5分为非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用二手交易平台时遇到过哪些问题?
卖家虚假描述
买家恶意退款
平台客服响应慢
交易纠纷处理不公
个人信息泄露
其他
您对二手交易平台客服响应速度的满意度?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向朋友推荐该二手交易平台的可能性有多大?(0-10分,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意继续使用当前二手交易平台?
非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
完全不愿意
您希望二手交易平台在哪些方面进行改进?
提高商品审核力度
完善售后保障机制
优化智能推荐算法
加强用户隐私保护
降低交易手续费
其他
您认为二手交易平台最需要提升的环节是什么?请简述原因。
    ____________
您对二手交易平台上的社区互动功能(如评论、私信)满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对二手交易平台的物流配送体验评价如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您对二手交易平台界面设计及操作易用性的评分(1-5分,5分为非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过二手交易平台的信用评价体系?
经常使用并关注
偶尔查看
从不关注
您认为二手交易平台的信用评价体系对交易决策的影响程度?
影响很大
有一定影响
影响较小
完全不影响
您通常通过哪些渠道了解二手交易平台的新功能或活动?
APP推送通知
社交媒体广告
朋友推荐
搜索引擎
其他
您对二手交易平台目前收取的服务费或手续费标准满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对二手交易平台有什么其他建议或意见?
    ____________

23题 | 被引用920次

模板修改
使用此模板创建