您平均每周使用外卖点餐的频率是？
每周1-2次
每周3-5次
每周6-10次
每周10次以上
您选择外卖服务时，最看重的因素有哪些？
配送速度
食品卫生
价格优惠
商家口碑
包装完整度
口味还原度
请对上半年外卖服务的整体下单流程便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次外卖订单的配送时长是否符合预期？
远快于预期
稍快于预期
符合预期
稍慢于预期
远慢于预期
您认为上半年外卖服务中，配送环节最需要改进的地方是？
配送速度
骑手服务态度
餐品完好度
配送路线规划
异常天气应对
请对您常点商家的餐品口味一致性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用外卖服务时，最常遇到的售后问题有哪些？
退款处理慢
客服响应不及时
赔偿标准不明确
申诉流程复杂
无售后保障
您平均每单外卖的消费金额是？
20元以下
20-40元
40-60元
60元以上
您是否会因为配送费过高而减少下单次数？
会，影响很大
会，有一定影响
不会，影响不大
完全不影响
请对外卖平台的客服响应速度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用？
愿意，且经常支付
愿意，但仅在急需时
不愿意，希望保持免费
视情况而定
您希望上半年外卖服务在下半年增加哪些新功能？
智能推荐菜品
配送实时追踪优化
环保包装选项
多人拼单功能
预约配送时间
您认为上半年外卖服务中最令您不满意的具体场景或事件是什么？
您是否会继续使用当前外卖平台？
会，且频率增加
会，保持现状
会，但频率减少
不会，考虑更换平台
您向朋友推荐使用当前外卖平台的可能性有多大？（0-10分）