近三个月共享单车客户满意度调查问卷

感谢您参与本次关于近三个月共享单车使用体验的满意度调查,您的反馈将帮助我们提升服务质量!
您在过去近三个月内使用共享单车的频率是?
每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您最常使用的共享单车品牌是?
美团单车
哈啰单车
青桔单车
其他品牌
您通常使用共享单车的主要场景是?
通勤代步
休闲健身
购物出行
旅游观光
其他
您对近三个月共享单车整体满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为近三个月共享单车的车辆可用性如何?
非常充足
比较充足
一般
比较紧张
非常紧张
您对近三个月共享单车车辆卫生状况的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您遇到共享单车损坏(如车胎没气、刹车失灵)的频率?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
近三个月内,您使用共享单车时遇到过哪些问题?
车辆损坏
停车困难
App故障
费用过高
找不到车
其他
您对共享单车App的扫码开锁速度满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对共享单车收费标准(如起步价、时长费)的接受度?
非常合理
比较合理
一般
偏高
非常高
您向朋友推荐使用共享单车的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为近三个月共享单车在高峰时段的供应是否充足?
非常充足
比较充足
一般
比较紧张
非常紧张
您对共享单车停放区域设置的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对共享单车客服响应速度的评价?
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
您希望近三个月共享单车服务在哪些方面改进?
增加车辆数量
提升卫生水平
优化App功能
降低费用
扩大停放区域
其他
您对共享单车骑行舒适度(如座椅、车把)的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过共享单车的月卡或优惠套餐?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您对共享单车App的定位准确度满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为近三个月共享单车在恶劣天气下的可用性如何?
非常好
比较好
一般
较差
非常差
您对共享单车车辆更新速度(如新车投放)的评价?
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
您通常通过哪些渠道了解共享单车活动信息?
App推送
社交媒体
朋友推荐
线下广告
其他
您对近三个月共享单车服务的其他建议或意见?
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22题 | 被引用140次

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