近一个月内，您使用快递服务的频率大约是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
仅1次
您近一个月最常使用的快递品牌有哪些？
顺丰速运
中通快递
圆通速递
韵达快递
京东物流
邮政EMS
极兔速递
其他
您向亲友推荐当前常用快递服务的可能性有多大？（0-10分）
近一个月快递配送的准时率，您感觉如何？
几乎全部准时
大部分准时
约半数准时
少数准时
几乎都不准时
您在使用快递服务时，遇到过哪些问题？
包裹破损
配送延误
丢失件
客服响应慢
无法联系派件员
代收点取件不便
其他
近一个月，快递员在派件前的电话或短信通知情况如何？
请您对近一个月快递服务的“物流信息更新及时性”打分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
近一个月，您对快递服务最不满意的一个具体场景是什么？
您认为近一个月快递服务口碑中，哪些方面最需要提升？
配送速度
包裹完好度
服务态度
价格合理性
售后保障
隐私保护
您是否因近一个月的快递服务体验而改变过对某个品牌的看法？
请对近一个月快递服务的“包裹包装完好度”评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
近一个月，您遇到快递“虚假签收”（未收到但显示已签收）的情况次数是？
您对近一个月快递服务的“客服响应速度”评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道反馈快递问题？
APP内投诉
电话客服
在线客服
社交媒体
不反馈
近一个月，您对快递“绿色包装”或环保措施的关注度如何？
您希望快递服务增加哪些增值功能？
定时派送
夜间派送
代扔垃圾
上楼服务
个性化包装
其他
您对近一个月快递服务的总体评分是？
5分（优秀）
4分（良好）
3分（一般）
2分（较差）
1分（很差）