近一个月生鲜电商服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于近一个月生鲜电商服务质量的调研,您的真实体验将帮助我们更好地提升行业服务水平。
您在过去一个月内使用生鲜电商平台的频率是?
每周3次以上
每周1-2次
每月2-3次
仅1次
未使用
您最常使用的生鲜电商平台是?
盒马鲜生
叮咚买菜
美团买菜
朴朴超市
京东到家
其他
您选择生鲜电商的主要原因有哪些?
配送速度快
商品新鲜度高
价格优惠
品类丰富
售后服务好
您对近一个月生鲜电商的配送时效满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您收到的生鲜商品包装完好程度如何?
总是完好
多数完好
偶尔破损
经常破损
请您为近一个月生鲜电商的商品新鲜度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过商品缺货或替代的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您认为近一个月生鲜电商在哪些方面需要改进?
配送准时性
商品品质
客服响应
退换货流程
价格透明度
您对生鲜电商平台的客服响应速度评价如何?
非常快
较快
一般
较慢
非常慢
您在使用生鲜电商服务时遇到过哪些具体问题?
    ____________
您是否会向朋友推荐您使用的生鲜电商平台?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您向他人推荐该生鲜电商平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对近一个月生鲜电商的整体服务质量评分是?
优秀
良好
中等
较差
很差
您希望生鲜电商平台增加哪些服务?
夜间配送
定时达
产地直供
个性化推荐
会员专属优惠
您最近一次在生鲜电商平台下单的日期是?
日期    ____________
您平均每次在生鲜电商平台的消费金额是?
50元以下
50-100元
100-200元
200元以上
您对提升生鲜电商服务质量的其他建议
    ____________

17题 | 被引用601次

模板修改
使用此模板创建