2026年度二手交易平台用户体验调查问卷

欢迎参与本次关于二手交易平台的用户体验调研,您的反馈将帮助我们深入理解二手交易平台的使用痛点与优化方向,感谢您的宝贵时间!
您目前使用二手交易平台的频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
从未使用
您通常使用哪些二手交易平台?
闲鱼
转转
拍拍
爱回收
其他
您使用二手交易平台的主要目的是?
出售闲置物品
购买二手商品
交换物品
浏览比价
其他
您对二手交易平台的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为二手交易平台的商品信息真实性打分(1-5分,5分为最真实)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在二手交易平台交易过程中,您最担心的问题是?
商品描述不符
交易安全
物流问题
售后保障
其他
您认为二手交易平台在哪些方面需要改进?
搜索功能
推荐算法
支付安全
客服响应
社区氛围
您是否遇到过二手交易平台上的虚假信息?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请描述一次您在使用二手交易平台时最满意的体验
    ____________
请描述一次您在使用二手交易平台时最不满意的体验
    ____________
您愿意向朋友推荐您常用的二手交易平台吗?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您向他人推荐二手交易平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为二手交易平台应优先提升哪些功能?
信用体系
纠纷处理
商品质检
价格评估
社交互动
您对二手交易平台目前的收费模式(如手续费、推广费)有何看法?
合理
偏高
偏低
不清楚
您最近一次在二手交易平台完成交易的时间是?
日期    ____________
您通常通过什么渠道了解二手交易平台?
社交媒体
朋友推荐
应用商店
广告
其他
您认为二手交易平台在环保方面做得如何?
非常好
较好
一般
较差
不清楚
您是否愿意为二手交易平台的增值服务(如验机、保修)付费?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您对二手交易平台未来的发展有何建议?
    ____________
您平均每月在二手交易平台上的交易金额是多少?
100元以下
100-500元
500-1000元
1000元以上
请为二手交易平台的客户服务响应速度打分(1-5分,5分为最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过二手交易平台的信用评价系统?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您认为二手交易平台应如何增强用户信任?
实名认证
交易担保
用户评价
平台介入
其他
您对二手交易平台的界面设计满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为二手交易平台最需要改进的单一功能是什么?
    ____________
您是否愿意参与二手交易平台的社区活动(如闲置交换市集)?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
请为二手交易平台的商品种类丰富度打分(1-5分,5分为最丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对二手交易平台在隐私保护方面的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任

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