长沙市互联网保险绩效满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于长沙市互联网保险服务绩效的满意度调研,旨在深入了解您对当前互联网保险产品的真实体验与评价。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务,感谢您的参与!
您是否购买或使用过互联网保险产品?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您目前主要使用哪类互联网保险平台?
保险公司官方APP
第三方保险经纪平台(如蚂蚁保、微保)
银行或支付平台内置保险服务
其他
请您对长沙市互联网保险产品的整体购买便捷性进行评分(1-5分,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择互联网保险产品时,最看重的因素是?
价格低廉
保障范围全面
理赔速度快
品牌信誉度高
您在使用互联网保险服务过程中,遇到过哪些问题?
产品条款复杂难懂
客服响应不及时
理赔流程繁琐
个人信息泄露风险
没有遇到过问题
您向亲友推荐长沙市互联网保险服务的可能性有多大?(0-10分,10分表示极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对互联网保险的理赔效率满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对互联网保险产品的价格透明度进行评分(1-5分,5分为非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解互联网保险的免责条款内容?
完全了解
部分了解
完全不了解
您希望互联网保险在哪些方面进行绩效改进?
提升智能核保效率
增加个性化定制方案
优化移动端界面体验
加强数据安全保障
提供更全面的售后咨询
您最近一次购买互联网保险的日期是?
日期    ____________
您每月在互联网保险上的平均支出是多少?
100元以下
100-500元
500-1000元
1000元以上
请对互联网保险平台的客服响应速度进行评分(1-5分,5分为非常迅速)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为长沙市互联网保险市场相比传统保险的优势主要体现在?
投保流程更简单
保费更优惠
产品更新迭代快
服务时间更灵活
您对提升长沙市互联网保险整体服务绩效有何具体建议?
    ____________

15题 | 被引用508次

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