西安市快递服务问卷调查

您好!为了提升西安市快递服务的整体质量,我们特开展本次问卷调查,您的宝贵意见将直接帮助我们改善快递服务的各个环节。
您平均每月使用快递服务的次数是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您最常使用的快递服务品牌是?
顺丰速运
中通快递
圆通速递
韵达快递
京东物流
其他
您使用快递服务的主要目的是?
网购商品
个人寄件
商务文件
退换货
其他
您对西安市快递服务的整体满意度打几分?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为西安市快递服务的配送速度如何?
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
您最看重快递服务的哪个方面?
配送速度
包裹完好度
派送员态度
价格合理性
售后处理
您在使用快递服务时遇到过哪些问题?
包裹破损
延迟派送
信息泄露
派送员态度差
丢失件
其他
您对快递服务包裹完好度的评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您通常选择哪种收件方式?
上门派送
快递柜自取
驿站自提
前台代收
其他
您对快递服务派送员服务态度的满意度打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为西安市快递服务的价格水平如何?
偏高
合理
偏低
不清楚
您希望快递服务在哪些方面进行改进?
提高配送时效
加强包裹保护
优化客服响应
增加自提点
提供预约派送
其他
您是否使用过快递服务的上门取件功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您对快递服务客服问题的处理速度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对西安市快递服务有什么具体的建议或意见?
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