尊敬的客户，感谢您参与本次上海市快递服务客户满意度调查，您的真实反馈将助力快递服务行业持续优化与提升！
您过去一年内使用上海市快递服务的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月1-3次
每季度1-2次
极少使用
您最常使用的快递服务品牌是？
顺丰速运
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
京东物流
邮政EMS
其他
您选择快递服务时最看重的因素是？
配送速度
价格优惠
服务态度
包裹完好率
网点便利性
您对上海市快递服务的整体满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次使用快递服务时，包裹送达的时效性如何？
远早于预期
略早于预期
与预期一致
略有延迟
严重延迟
您认为上海市快递服务在哪些环节最需要改进？
末端配送效率
客服响应速度
包裹包装质量
价格透明度
预约配送灵活性
您向亲友推荐使用上海市快递服务的可能性有多大？（0-10分）
您是否愿意为更高质量的快递服务支付额外费用？
愿意支付较高溢价
愿意支付少量溢价
仅愿意支付原价
不愿意
您希望快递服务增加哪些增值服务？
定时派送
夜间配送
代收货款
环保包装
智能快递柜优先使用
您对快递服务价格合理性的评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递服务人员未经允许将包裹放置他处的情况？
您对快递服务客服沟通体验的评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取快递服务信息的常用渠道是？
短信通知
APP推送
微信公众号
电话通知
邮件通知