您平均多久使用一次宠物服务（如美容、寄养、医疗等）？
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
很少使用
您通常使用哪些类型的宠物服务？
宠物美容
宠物寄养
宠物医疗
宠物训练
宠物摄影
宠物殡葬
宠物食品配送
请为您最近一次接受的宠物服务整体体验打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择当前宠物服务商的主要原因是？
距离近
价格合理
口碑好
服务项目全面
环境干净卫生
工作人员专业
在接受宠物服务过程中，您是否遇到过预约流程繁琐的情况？
您认为影响宠物服务质量的关键因素有哪些？
服务态度
专业技能
价格透明度
服务时效
售后跟进
设施完善度
您向朋友或家人推荐这家宠物服务商的可能性有多大？（0-10分）
当您对宠物服务质量提出投诉时，服务商的响应速度如何？
立即响应并解决
当天内响应
2-3天内响应
一周以上
从未得到回应
请对宠物服务人员的沟通态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望宠物服务在哪些方面进行改进？
服务项目多样化
价格更透明
预约更便捷
服务环境升级
增加宠物活动空间
提供更多增值服务
请描述一次您对宠物服务质量感到最满意或最不满意的具体经历
您通常通过什么渠道了解宠物服务商的信息？
朋友推荐
社交媒体
线下门店
宠物社区论坛
搜索引擎
您认为宠物服务商是否提供了足够清晰的服务项目说明？
请对宠物服务设施的安全性和舒适度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会促使您更换宠物服务商？
服务质量下降
价格上涨
搬迁
服务态度差
出现安全事故
其他
您对宠物服务商提供的价格透明度评价如何？
完全透明，无隐藏费用
基本透明
存在少量隐藏费用
很不透明