服装纺织售后服务满意度调查问卷

感谢您参与本次服装纺织售后服务满意度调查,您的真实反馈将帮助我们持续优化服务品质。
您最近一次使用服装纺织售后服务的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常通过哪种渠道联系服装纺织售后服务?
客服电话
在线聊天
门店售后
邮件
社交媒体
您对售后客服的响应速度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客服人员的服务态度评价如何?
非常专业友好
比较专业
一般
态度较差
非常差
您对售后问题解决方案的合理性评价是?
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
您遇到过的服装纺织售后问题类型有哪些?
尺码不符
面料质量问题
做工瑕疵
退换货流程复杂
洗涤后变形褪色
客服响应慢
您对退换货流程的便捷程度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对售后处理周期的时长评价是?
非常快
较快
一般
较慢
非常慢
您对服装纺织售后服务的整体满意度打几分?
5分-非常满意
4分-满意
3分-一般
2分-不满意
1分-非常不满意
您认为服装纺织售后服务最需要改进的方面是?
响应速度
服务态度
问题解决能力
退换货政策
售后渠道多样性
主动回访机制
您向朋友推荐本品牌服装纺织售后服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意接受售后回访以进一步了解服务体验?
愿意
不愿意
看情况
您对服装纺织售后服务还有其他具体建议或意见吗?
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13题 | 被引用402次

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