您通过哪种渠道提交的家电售后服务申请？
官方客服电话
品牌官网
官方APP/小程序
电商平台
线下门店
售后服务人员的服务态度如何？
非常专业友好
比较友好
态度一般
态度较差
态度恶劣
维修完成后，售后服务人员是否主动讲解日常保养知识？
您对本次家电售后服务的收费透明度评价如何？
完全透明，无隐形消费
基本透明
部分不透明
完全不透明
请为本次家电售后服务的整体流程便捷性打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家电售后服务在哪些方面最需要改进？
响应速度
服务态度
维修技术
收费合理性
配件质量
回访机制
预约便捷性
您向亲友推荐该品牌家电售后服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为家电售后服务最令您满意或不满的具体环节是什么？