感谢您参与本次零售售后服务满意度调查，您的真实反馈将帮助我们持续优化零售售后服务的质量与效率，为您带来更贴心的购物体验。
您本次使用零售售后服务的渠道是？
线下门店
客服热线
官网在线客服
微信小程序
第三方平台
请为零售售后服务的专业程度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望零售售后服务在哪些方面加强？
退换货流程
维修速度
客服态度
售后政策透明度
上门服务
您向朋友推荐我们零售售后服务的可能性有多大？（0-10分）
请为零售售后服务的整体体验打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会影响您对零售售后服务的评价？
处理时长
沟通顺畅度
解决方案质量
服务费用
后续跟进
请为零售售后服务的处理结果满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望零售售后服务增加哪些新功能？
实时进度追踪
在线预约维修
智能客服
售后知识库
一键投诉