留守儿童对数码电子的配送速度满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于留守儿童对数码电子的配送速度满意度的调研,您的真实感受将帮助我们更好地优化服务。
您是否为留守儿童(父母双方或一方外出务工,由其他亲属监护的未成年人)?
您(或您监护的留守儿童)最近一次购买数码电子产品(如手机、平板、学习机等)是在多久之前?
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
从未购买
您通常通过哪个渠道购买数码电子产品?
电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
品牌官网
线下实体店
他人代购
其他
您对数码电子产品的配送速度总体满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向其他留守儿童家庭推荐我们数码电子配送服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为数码电子产品的标准配送时长(从下单到收货)应该在什么范围内?
1天内
1-2天
2-3天
3-5天
5天以上
您最近一次收到数码电子产品实际用了多长时间?
1天内
1-2天
2-3天
3-5天
5天以上
影响您对配送速度满意度的主要因素有哪些?
配送时长
物流信息更新及时性
快递员服务态度
包装完好程度
送达时间是否可预约
您所在地区属于哪种类型?
乡镇
县城
地级市市区
省会城市市区
农村偏远地区
您认为偏远地区留守儿童对数码电子的配送速度是否比城市地区慢很多?
是,明显慢很多
是,稍慢一些
差别不大
不确定
您是否遇到过数码电子产品配送延迟的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果配送延迟,您认为主要原因是什么?
物流公司效率低
天气等不可抗力
地址偏远
商家发货慢
其他
请对以下配送环节的满意度打分(1-5分,5分为最满意):
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用?
愿意,且金额不限
愿意,但金额有限(如10元内)
不愿意,速度可接受
不愿意,价格优先
您希望配送服务在哪些方面进行改进以提升满意度?
提供当日达或次日达选项
增加偏远地区配送网点
实时更新物流轨迹
支持预约送货时间
提供送货上门服务
您对数码电子产品配送速度的期望与实际体验的差距如何?
完全符合预期
基本符合预期
略有差距
差距较大
差距非常大
您是否曾因配送速度慢而放弃购买某款数码电子产品?
是,经常
是,偶尔
否,但考虑过
否,从未
您通常选择在什么时间段接收数码电子产品配送?
上午(8:00-12:00)
下午(12:00-18:00)
晚上(18:00-22:00)
周末
无固定时间
您对配送人员的服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否遇到过配送地址不准确导致延误的情况?
经常
偶尔
很少
从未
您认为留守儿童对数码电子的配送速度需求与普通用户相比有何不同?
更急需,因为学习或联系父母需要
更耐心,因为习惯等待
没有不同
不确定
您通常购买哪些类型的数码电子产品?
智能手机
平板电脑
学习机/点读机
智能手表
笔记本电脑
其他
您对数码电子产品配送速度的整体评分(1-10分)是多少?
1-3分(非常慢)
4-5分(较慢)
6-7分(一般)
8-9分(较快)
10分(非常快)
您对提升留守儿童对数码电子的配送速度有何具体建议?
    ____________
您是否愿意再次购买数码电子产品并接受当前配送速度?
愿意,速度满意
愿意,但希望更快
不愿意,速度太慢
看情况

25题 | 被引用118次

模板修改
使用此模板创建