华南地区数码电子服务质量配送速度满意度调查问卷

感谢您参与本次关于华南地区数码电子服务质量与配送速度满意度的调研,您的反馈对我们至关重要!
您在过去6个月内是否在华南地区购买过数码电子产品?
是
否
您最常购买数码电子产品的渠道是?
线上电商平台(如京东、天猫)
品牌官网
线下实体店
其他
您购买数码电子产品时,对配送速度的期望是?
当日达
次日达
2-3天
3天以上
您最近一次购买数码电子产品的实际配送耗时是?
当日达
次日达
2-3天
3天以上
您对本次数码电子产品配送速度的整体满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送过程中,您是否遇到过延迟或超时的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
如遇到过配送延迟,请简要描述具体原因或场景
    ____________
您对数码电子产品包装完整性的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对配送人员服务态度的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为华南地区数码电子配送服务最需改进的方面是?
配送速度
配送时效通知
包装保护
配送人员素质
售后响应
您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用?
愿意
不愿意
视情况而定
您对华南地区数码电子产品的整体服务质量满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向朋友或同事推荐华南地区数码电子购买渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式获取数码电子产品的配送信息?
短信通知
APP推送
电话联系
物流官网查询
其他
您认为配送速度对您选择数码电子品牌或渠道的影响程度是?
影响很大
影响较大
一般
影响较小
无影响
您是否因配送速度问题而放弃过购买数码电子产品?
是
否
您对提升华南地区数码电子服务质量与配送速度的具体建议
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您所在的华南地区具体城市是?
广州
深圳
东莞
佛山
珠海
其他
您每月网购数码电子产品的频率是?
1次以下
1-2次
3-5次
5次以上
您对数码电子产品售后服务的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响数码电子服务质量的关键因素有哪些?
产品正品保障
售后响应速度
配送速度
价格透明度
客服态度
您是否遇到过数码电子产品配送中损坏的情况?
经常
偶尔
从未
请分享一次您印象最深刻的数码电子配送体验(正面或负面)
    ____________
您对华南地区数码电子配送服务的总体满意度评分是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

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