西南地区汽车服务质量配送速度满意度调查问卷

您好!我们正在开展一项关于西南地区汽车服务质量与配送速度满意度的专项调研,您的真实反馈将帮助我们优化服务流程,提升整体体验。
您所在的省份或城市
四川
重庆
云南
贵州
西藏
其他
您最近一次购买或使用汽车相关服务(如配件、保养、整车配送)的时间
1个月内
1-3个月
3-6个月
半年以上
您主要通过哪种渠道获取汽车服务
4S店
线上平台
独立维修厂
厂家直营
您对西南地区汽车服务的整体质量满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对汽车配件或整车配送速度的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在汽车服务过程中,您最看重以下哪个环节
服务响应速度
维修保养质量
配件配送速度
售后跟进
您认为当前西南地区汽车服务质量存在哪些不足
服务人员专业度不够
等待时间过长
配送速度慢
价格不透明
售后无保障
您对汽车服务配送速度的预期时限是
当天送达
1-2天
3-5天
一周以上
您有多大可能向朋友推荐西南地区的汽车服务(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因配送速度慢而影响汽车服务进度的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您希望汽车服务在哪些方面优先提升配送速度
紧急配件加急通道
本地仓前置
物流信息实时追踪
预约配送时段
请描述一次您对汽车服务质量或配送速度不满意的具体经历
    ____________
您认为西南地区汽车服务在配送速度上相比其他地区如何
更快
差不多
更慢
不确定
您对汽车服务过程中信息透明度的满意度(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常选择哪些汽车服务项目
常规保养
事故维修
配件更换
美容改装
道路救援
您是否愿意为更快的汽车服务配送速度支付额外费用
愿意
不愿意
视情况而定
您对提升西南地区汽车服务质量与配送速度有什么具体建议
    ____________
您对汽车服务配送速度的满意度趋势
持续改善
基本稳定
越来越差
无感
您最近一次接受汽车服务的日期
日期    ____________
您认为汽车服务质量中最影响满意度的是
技术能力
服务态度
配送速度
价格合理性
您获取汽车服务信息的渠道
朋友推荐
网络搜索
社交媒体
线下门店
广告
您对西南地区汽车服务整体改进的期待程度
非常期待
比较期待
一般
无所谓

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