您最常光顾的零售业态是？
大型超市/卖场
社区便利店
品牌专卖店
线上零售平台
百货商场
您平均每月在南京市零售消费的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您对零售门店工作人员的服务态度评价是？
非常热情专业
态度较好
态度一般
态度冷淡
非常差
您对零售服务响应速度（如结账、咨询、售后处理）的满意度？
在零售服务过程中，您最看重以下哪些环节？
售前咨询
商品陈列与导购
结账效率
售后服务
退换货便捷性
您是否遇到过零售商品存在质量问题（如过期、破损、假冒伪劣）？
遇到产品质量问题时，您对零售商的解决结果是否满意？
您认为影响产品质量满意度的主要因素有哪些？
商品品牌可信度
包装完好程度
生产日期新鲜度
价格与品质匹配度
售后质量保障
请为南京市零售服务质量的整体表现打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为南京市产品质量的整体水平打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为南京市零售服务质量最需要改进的方面是？
员工培训
服务流程优化
售后响应速度
门店环境维护
数字化服务体验
您认为南京市产品质量监管最需要加强的环节是？
源头进货检验
在售商品抽检
过期商品清理
消费者投诉处理
信息公示透明
您对提升南京市零售服务质量与产品质量满意度有哪些具体建议？