广州市直播服务质量配送速度满意度调查问卷

感谢您参与本次关于广州市直播服务质量与配送速度满意度的调研,您的宝贵意见将帮助我们提升整体服务体验。
您在过去3个月内是否在广州市使用过直播购物服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您最常使用的直播购物平台是?
淘宝直播
抖音直播
快手直播
京东直播
小红书直播
其他
您平均每月在直播购物上的消费金额大约是多少?
100元以下
100-500元
500-1000元
1000-3000元
3000元以上
您对广州市直播服务的整体内容质量满意度如何评价?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前广州市直播服务的商品展示清晰度如何?
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
您对直播中主播的专业讲解和互动体验的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
在直播服务质量方面,您最关注以下哪些环节?
商品信息真实性
主播讲解专业度
售后服务响应
物流配送速度
包装完好程度
您对广州市直播购物的配送速度整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最近一次直播购物订单的实际送达时间与承诺时间相比?
提前送达
准时送达
延迟1天内
延迟2-3天
延迟3天以上
您认为广州市直播购物的平均配送时长(从下单到收货)通常在哪个范围?
当天送达
1-2天
3-4天
5-7天
7天以上
请您对广州市直播服务的配送速度进行评分(1-5分,1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送速度是否会影响您对直播购物平台的选择?
会,影响很大
会,有一定影响
一般,影响不大
不会,主要看商品质量
您认为影响广州市直播配送速度的主要因素有哪些?
仓库发货延迟
物流公司效率低
天气等不可控因素
地址信息错误
平台处理订单慢
您是否遇到过因配送速度慢而取消直播订单的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
在直播购物时,您更看重直播服务质量还是配送速度?
更看重直播服务质量
更看重配送速度
两者同等重要
视商品类型而定
您对广州市直播购物的配送包装完整性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用?
愿意,且金额可较高
愿意,但金额有限
不愿意,希望免费配送
您认为广州市直播服务在配送速度方面最需要改进的环节是?
下单后发货速度
运输途中时效
末端配送效率
物流信息更新及时性
您向朋友推荐广州市直播购物服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对广州市直播服务质量或配送速度还有其他具体建议或反馈吗?
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