您最近一次购买或使用数码电子产品（如手机、电脑、家电等）是在多久以前？
您是否经历过数码电子产品的售后服务（如维修、退换货、咨询等）？
请您对数码电子售后服务的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道联系数码电子售后服务？
电话客服
在线客服/APP
线下门店
社交媒体平台
您在使用数码电子售后服务时遇到过哪些问题？
响应慢
维修周期长
收费不透明
服务态度差
问题未解决
其他
您向朋友或同事推荐该数码电子品牌售后服务的可能性有多大？（0-10分）
您是否愿意为更优质的数码电子售后服务支付额外费用？
您希望数码电子售后服务在哪些方面进行改进？
提升响应速度
降低服务费用
增强服务透明度
延长保修期
提供上门服务
其他
请描述一次您印象最深刻的数码电子售后服务经历（正面或负面均可）
您认为数码电子售后服务对您购买决策的影响程度有多大？
您是否遇到过数码电子售后服务需要多次联系才能解决问题的情况？
请您对数码电子售后服务的服务态度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为数码电子售后服务的信息获取（如维修进度、费用明细）是否清晰？