您本次入住的酒店类型是？
五星级/豪华型
四星级/高档型
三星级/舒适型
经济型/快捷酒店
民宿/精品酒店
您对酒店前台接待服务的整体满意度打几分？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
前台客服人员在接待您时，态度是否热情主动？
非常热情主动
比较热情
态度一般
较为冷淡
非常冷漠
客服人员能否清晰、准确地回答您的咨询问题？
非常清晰准确
基本清晰准确
有时含糊
经常含糊
完全不清楚
您对酒店客服响应速度的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出额外需求（如加被褥、送物品）时，客服人员的处理速度如何？
立即处理
10分钟内
10-30分钟
30分钟以上
无人响应
您认为南京市酒店客服态度方面最需要改进的环节是？
前台接待
电话客服
客房服务
餐饮服务
礼宾/行李服务
投诉处理
您对酒店客服人员的礼貌用语和职业素养评价如何？
非常专业礼貌
比较专业礼貌
一般
不太专业
很不专业
在您入住期间，是否遇到过客服态度冷漠或敷衍的情况？
综合考虑酒店服务质量与客服态度，您对本次入住体验的整体满意度打几分？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对南京市酒店服务质量或客服态度满意度方面，有哪些具体的表扬或批评？
如果请您为提升酒店客服态度满意度提一条建议，您会建议什么？