南京市酒店服务质量售后服务满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次关于南京市酒店服务质量售后服务满意度的调研，您的宝贵意见将帮助我们提升服务水准。

您最近一次入住南京市酒店的时间是？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

您入住的酒店类型是？

经济型

舒适型

高档型

豪华型

您对酒店前台接待服务的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对酒店客房清洁度的评价是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对酒店餐饮服务的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对酒店设施设备（如网络、空调等）的满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对酒店售后服务响应速度的评价是？

非常快

较快

一般

较慢

非常慢

您对酒店售后服务人员的专业态度满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对酒店售后服务问题解决效率的满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对酒店售后服务的整体满意度评价是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您在使用酒店售后服务时遇到过哪些问题？

响应不及时

问题未解决

态度不佳

收费不透明

无售后服务渠道

其他

您希望酒店售后服务在哪些方面改进？

提高响应速度

提升人员专业度

增加服务渠道

优化投诉处理流程

提供主动回访

其他

您向朋友或同事推荐南京市酒店服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

请您对南京市酒店服务质量售后服务满意度进行综合评分（1-5星）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您对南京市酒店服务质量售后服务满意度的具体建议或意见是？

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