南京市家居家装服务质量售后服务满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于南京市家居家装服务质量售后服务满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们深入了解行业现状,推动服务品质持续提升。
您最近一次完成家居家装服务(含购买、安装或售后)的时间是?
3个月内
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您本次家居家装服务的主要类型是?
全屋定制
家具购买与安装
装修施工
局部改造
其他
您对本次家居家装服务质量的整体评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对售后服务响应速度的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对售后问题处理结果的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您在使用售后服务过程中,遇到过哪些问题?
响应慢
维修不彻底
收费不透明
服务态度差
多次返修
无明确售后流程
您对售后人员专业能力的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对家居家装服务质量的售后保障承诺(如质保年限)的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对本次家居家装服务质量的售后沟通顺畅度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向亲友推荐本次的家居家装服务品牌?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您认为南京市家居家装服务质量的售后服务最需要改进的方面是?
响应速度
维修质量
收费透明度
服务态度
售后回访
质保政策
您对家居家装服务质量的售后服务还有哪些具体建议或意见?
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