南京市家居家装服务质量安全满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次南京市家居家装服务质量安全满意度调研,您的真实反馈将助力提升行业整体服务水平与安全保障。
您在过去两年内是否在南京进行过家居家装消费(含装修、家具购买、软装搭配等)?
是,有过装修及家具购买
是,仅装修
是,仅购买家具或软装
否,暂未消费
您最常通过哪种渠道选择家居家装服务商?
线上平台(如点评、小红书、抖音)
朋友或家人推荐
线下实体门店或展会
小区物业或社区推荐
在选择家居家装服务时,您最看重以下哪项?
施工或产品质量安全
价格透明度
设计美观度
售后保障与响应速度
您对南京市家居家装行业的整体服务质量安全满意度如何评价?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对家居家装过程中材料环保安全(如甲醛、板材质量)的放心程度?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您是否遇到过家居家装服务中的安全隐患(如电路改造不规范、家具结构不稳等)?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
未关注过
您认为家居家装服务质量安全满意度最应关注哪些环节?
设计沟通环节
材料选购与验收
施工或安装过程
售后维修与保修
合同与价格透明
请您为南京家居家装行业的施工工艺质量打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为家居家装服务商的售后响应及时性打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对家居家装合同条款的清晰度与公平性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在服务过程中,您是否感受到服务商对质量安全满意度的主动重视(如主动说明安全标准、提供检测报告)?
明显重视
有一定体现
很少体现
完全未体现
您认为哪些因素最影响家居家装服务质量安全满意度?
工人专业素养
材料以次充好
工期拖延
增项收费不透明
环保不达标
售后推诿
您是否愿意为更高标准的家居家装质量安全服务支付额外费用?
愿意,且比例较高
愿意,但比例有限
不愿意,应包含在基础费用中
不确定
您对南京市家居家装行业监管力度的感受是?
监管严格,市场规范
监管一般,部分乱象
监管薄弱,问题较多
不了解
您向亲友推荐南京家居家装服务商的可能性有多大?(0-10分,10分表示非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为南京家居家装行业在质量安全方面最需要改进的一点是什么?
    ____________
请分享一次您印象最深的家居家装服务体验(正面或负面均可),以便我们了解服务质量安全满意度的关键影响因素。
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的家庭月收入范围是?
5000元以下
5000-10000元
10000-20000元
20000元以上
您通常为家居家装项目预留的预算范围是?
5万元以下
5-10万元
10-20万元
20万元以上

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