您所在的企业或团队在过去一年内是否使用过广州市的广告营销服务？
您主要通过哪些渠道接触广州市的广告营销服务商？
线上搜索/广告平台
行业展会/峰会
朋友或同行推荐
服务商主动联系
其他
在选择广告营销服务商时，您最看重以下哪个方面？
创意策划能力
执行落地效率
客服响应速度
价格透明度
售后服务保障
请您对广州市广告营销服务的整体专业度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对广告营销服务商的客服态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在合作过程中，客服人员对您需求的响应速度如何？
非常及时，通常立即响应
比较及时，稍等片刻
一般，需要多次催促
较慢，影响项目进度
非常慢，几乎不响应
客服人员是否能够清晰理解并准确传达您的营销目标？
总是能，非常准确
大多数时候能
偶尔能，有时有偏差
很少能，经常误解
完全不能
您认为广州市广告营销服务在哪些方面最需要改进？
客服态度专业性
创意新颖度
投放效果追踪
报价透明度
售后跟进机制
行业数据洞察
当您提出修改意见时，客服人员的处理态度通常是？
积极接纳并快速调整
愿意协商，但速度一般
被动接受，执行力不足
推诿或拖延处理
拒绝修改
您对广告营销服务中客服沟通的礼貌程度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在项目执行期间，客服是否主动向您同步进展和反馈？
定期主动汇报
偶尔主动汇报
仅在询问时告知
从不主动沟通
您遇到过哪些与客服态度相关的具体问题？
回复语气生硬
解答问题缺乏耐心
对业务知识不熟悉
推卸责任
承诺事项未兑现
未遇到过明显问题
您对广州市广告营销服务的整体客服态度满意度评价是？
您是否愿意向其他企业推荐您使用过的广州市广告营销服务商？
请描述一次您印象最深刻的客服态度体验（正面或负面均可）
您对广告营销服务商处理投诉或突发问题的态度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响广告营销服务质量客服态度满意度的关键因素有哪些？
客服专业培训
服务流程标准化
激励机制
管理层重视
客户反馈机制
您与广州市广告营销服务商的合作周期通常是？
单次项目合作
短期（1-3个月）
中期（3-12个月）
长期（1年以上）
您对提升广州市广告营销服务质量及客服态度有什么具体建议？
您是否愿意参与后续的深度访谈，以提供更详细的反馈？