成都市航空服务质量性价比满意度调查问卷

感谢您参与本次关于成都市航空服务质量性价比满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解旅客对航空服务性价比的期待与评价。
您最近一年内乘坐成都出发或到达航班的频率是?
每月1次及以上
每季度1-3次
每半年1-2次
每年1次或更少
您乘坐航班的主要舱位类型是?
经济舱
高端经济舱
公务舱
头等舱
您通常选择哪类航空公司从成都出行?
国内全服务航空公司
国内低成本航空公司
国际及地区航空公司
混合选择
您对成都市航空服务整体性价比的满意度评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他国内主要城市(如北京、上海、广州)相比,您认为成都航空服务的性价比水平如何?
明显更高
略高一些
大致相当
略低一些
明显更低
您认为影响航空服务性价比满意度的关键因素有哪些?
机票价格透明度
机上餐饮质量
行李托运额度
准点率表现
退改签便利性
地面服务效率
您对成都双流国际机场的地面服务效率与性价比匹配度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高的服务质量支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为成都天府国际机场与双流机场相比,在服务性价比方面的表现如何?
天府明显更优
天府略优
两者相当
双流略优
双流明显更优
在您的飞行体验中,哪些服务环节最影响您对性价比的判断?
值机与安检速度
候机环境舒适度
机上娱乐系统
乘务员服务态度
行李提取速度
航班延误补偿
您向亲友推荐成都航空服务的可能性有多大?(0-10分,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前成都航空票价与服务质量匹配度的总体评价是?
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
您对成都市航空服务中性价比相关信息的透明度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能显著提升成都航空服务的性价比满意度?
降低附加费用
提升准点率
增加免费行李额
优化退改签政策
改善机上餐食
增强客服响应
您是否遇到过因服务与价格不符而产生不满的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请描述一次您在成都体验到的航空服务性价比特别高或特别低的经历。
    ____________
您认为成都航空服务性价比满意度最需要改进的方面是?
价格合理性
服务细节
基础设施
信息透明
投诉处理
您对成都航空服务中性价比与准点率关联度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解成都航空服务的性价比信息?
航空公司官网
第三方旅行平台
社交媒体评价
朋友推荐
机场公告
综合考虑价格与服务,您未来一年内继续选择成都航空出行的可能性?
非常高
较高
一般
较低
非常低
您对提升成都市航空服务质量性价比满意度的其他建议?
    ____________

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