成都市航空服务质量安全满意度调查问卷

尊敬的旅客,感谢您参与本次成都市航空服务质量安全满意度调研,您的意见将助力我们提升服务与安全保障水平。
您本次乘坐的航班类型是?
国内航班
国际/地区航班
转机航班
您对成都市机场办理值机手续的效率满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对安检流程的顺畅性和等待时间是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对成都市机场候机环境的舒适度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对登机口指示标识的清晰度评价如何?
非常清晰
清晰
一般
不清晰
非常不清晰
您对航班准点率的实际体验满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为成都市航空服务在哪些方面最需要改进?
餐饮质量
座椅舒适度
娱乐系统
乘务员服务态度
行李处理效率
您向亲友推荐乘坐成都市航空公司的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对机上安全演示和应急设备说明的清晰度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对行李托运和提取流程的准确性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对成都市航空服务质量安全满意度还有哪些具体建议?
    ____________
您对机场工作人员处理突发事件的响应速度评价如何?
非常快
一般
非常慢
请对成都市机场整体安全管理的规范性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取航班安全信息?
航空公司官网
机场广播
手机APP
社交媒体
现场工作人员
您对机上餐饮的卫生和口味满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对成都市机场的交通接驳便利性评价如何?
非常便利
便利
一般
不便利
非常不便利
请描述一次您对成都市航空服务安全最满意的经历
    ____________
您对航空公司客服热线的响应和解决效率满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对乘务员的安全服务专业度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过航班延误后的信息通知不及时情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您认为哪些措施能提升成都市航空服务的安全感?
增加安检透明度
加强机组应急演练
实时更新航班动态
完善旅客保险服务
增设安全咨询窗口
您对成都市机场的卫生清洁状况满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对提升成都市航空服务质量安全满意度的其他想法?
    ____________

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