快手用户配送速度满意度调查

感谢您参与本次关于快手用户配送速度的满意度调查,您的反馈将帮助我们更好地优化配送体验!
您使用快手购物的频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
您最近一次在快手购物后,商品送达大约用了多长时间?
1天内
1-2天
3-5天
5天以上
您对快手订单的整体配送速度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为快手配送速度打分(1-5分,5分为最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快手配送速度与预期相比如何?
远超预期
符合预期
略慢于预期
远慢于预期
您希望快手在哪些方面提升配送速度?
增加本地仓库
优化物流路线
增加配送人员
加强商家发货时效管理
其他
您是否因配送速度问题而减少在快手购物?
是,明显减少
是,略有减少
没有变化
否,反而增加
您向朋友推荐快手购物的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为快手配送速度中最需要改进的环节是什么?
    ____________
您所在的城市类型是?
一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
您觉得快手配送速度在节假日期间的表现如何?
非常及时
基本及时
稍有延迟
严重延迟
您遇到过哪些配送速度相关的问题?
发货延迟
物流信息不更新
配送时间过长
错送或漏送
无问题
您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用?
愿意
视情况而定
不愿意
您对快手配送速度还有哪些具体建议或期望?
    ____________
您通常购买哪些类型的商品?
日用品
电子产品
服饰鞋包
食品生鲜
其他
您对快手配送速度的稳定性打分(1-5分,5分为非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过订单显示已签收但实际未收到的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您认为快手配送速度相比其他平台如何?
更快
差不多
更慢
不确定
您获取配送速度信息的渠道有哪些?
APP物流详情
短信通知
电话通知
客服查询
其他
请选择您最近一次在快手购物的日期
日期    ____________
您对快手配送速度的总体评价是?
优秀
良好
一般
较差
您希望快手在配送速度方面优先改进什么?
    ____________
您是否因配送速度满意而增加购物频率?
是,明显增加
是,略有增加
没有变化
您认为快手配送速度在高峰期(如促销活动)的表现如何?
非常好
较好
一般
较差
您对快手配送速度的整体满意度打分(1-10分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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