您通常通过哪种渠道联系我们的售后团队？
企业微信在线客服
企业微信电话客服
企业微信工单系统
其他渠道
您对售后服务响应速度的满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一次使用企业微信售后服务时，客服人员首次响应大约需要多长时间？
您认为企业微信售后服务的在线客服工作时间是否满足您的需求？
您在使用企业微信售后服务时，遇到过哪些问题？
响应速度慢
问题未能一次性解决
客服态度不佳
解决方案不清晰
功能操作复杂
其他
您对售后客服人员专业能力的满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望企业微信售后服务在哪些方面进行改进？
提高响应速度
增强客服专业培训
优化问题处理流程
提供更多自助服务选项
延长服务时间
其他
您对售后服务整体解决方案质量的满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过企业微信售后服务的自助帮助中心或常见问题解答？
如果使用过，您认为自助帮助中心对解决您的问题有多大帮助？
您向他人推荐我们企业微信售后服务的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为非常可能）
您通常选择哪些时间段联系售后服务？
工作时间（9:00-18:00）
晚间（18:00-22:00）
周末
节假日
您对售后服务人员沟通清晰度的满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为企业微信售后服务中最需要改进的一个环节是什么？
您希望未来企业微信售后服务增加哪些功能？
视频客服支持
智能客服机器人
远程协助工具
服务进度实时追踪
多语言支持
其他
您对企业微信售后服务整体体验的满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★