您使用微信小程序进行售后服务的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
首次使用
您通常通过哪个渠道发起售后请求？
小程序内在线客服
电话客服
邮件支持
社交媒体留言
其他
请对微信小程序售后服务的响应速度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些微信小程序售后服务问题？
响应时间长
问题未解决
沟通不顺畅
流程复杂
无明确指引
其他
您向朋友推荐使用微信小程序售后服务的可能性有多大？（0-10分）
您希望微信小程序售后服务增加哪些功能？
实时进度追踪
智能客服机器人
视频指导
一键退货
满意度快速评价
请对微信小程序售后服务的整体体验进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会影响您对微信小程序售后服务的评价？
处理时效
人员态度
解决方案质量
操作便捷性
信息透明度
请对售后服务的费用透明度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后服务的个性化程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★